今年是《信访工作条例》实施一周年，为广泛开展信访法治宣传，推动学习贯彻条例常态长效，营造学条例、用条例浓厚氛围，湖南各地大力开展《信访工作条例》主题宣传活动，积极组织开展“书”写《信访工作条例》活动，坚守责任担当，书写为民情怀，今天推出第三十一期。

信访工作条例第三十一条对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理：

（一）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。

（二）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。

（三）可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程序处理。

（四）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理。

（五）属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复。

（六）不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。

吴吉州，男，益阳市沅江人，沅江市信访局人民调解员，担任湖南省书协会员、湖南省青年书协理事。作品入展全国第九届新人新作书法篆刻展、湖南省第七届书法篆刻展、湖南省首届行书展、湖南省第二届临帖展。