为了2万件货物免受损失——冷水滩区快速化解信访难题获群众点赞

“这些食品保质期短，晚一天交付，货物就多一份损失，感谢政府出面帮我们解决！”

8月3日上午，一辆又一辆货车驶入永州市冷水滩区凤凰路一处仓库入口。现场分区域拉起警戒线，辖区民警与街道工作人员共同维持现场秩序。20余名工作人员的衣服早已被汗水浸湿了几轮，正对领取货物的群众进行核对，指引其进行货物搬运。群众满心欢喜地来，看着井然有序的现场，纷纷赞叹感谢后“满载而去”。

工作人员在娃哈哈仓库内分配货物到深夜

今年７月份，娃哈哈冷水滩区代理商伍某出现经营困难，不能继续履行交货义务，未交付货物的金额达200多万元。收不到货物的终端客户便要求退款，可此时伍某却直接“消失”了。无奈之下，147名终端客户联名上访，要求该代理商交付货物或退款。

冷水滩区委常委、政法委书记段发生在调研中了解到，此案原代理商被封在货仓的货物，价值近百万元，且面临即将过期的风险，如果不及时处理，将给群众造成不可挽回的损失。于是启动快速联合办案机制，由区委政法委直接调度，组织区信访局、区公安局、区市场监督管理局、凤凰园街道等相关单位成立工作专班，立即采取措施，避免群众利益受损。

“欠款消失是我做的不对，我愿拿出仓库所有产品来抵还欠款。”经劝说，一直未露面的代理商伍某向区政府提交了一份申请报告。伍某表示，其公司因银行贷款无法偿还，已中止经营，愿在政府部门协调下尽力承担相应责任。

为与时间赛跑，联合专班多次召开调度会议，部署开展对被拖欠货物的终端客户进行摸底，组织双方对债权债务核对，盘点仓库货物，并商讨具体货物分配方案。经盘点测算，其仓库内货物共计77种，２万余件，总价值87.4万余元。其中过期及临期货物2092件，价值10.3万余元。同时，更多娃哈哈终端客户到区市场监督管理局进行余额登记确认。截至7月26日，涉及终端客户已达240余人，金额达280万余元，金额最小的399元，最大的116913元。

“这次的问题解决起来很有难度，但更有必要。看着仓库里堆积的临期货物，群众急，我们也急，大家都在争分夺秒！”专班中的区市场监督管理局工作人员，在最终方案敲定前，已加班加点地跟进修改了数十个版本。最终，在联合工作组协调下，达成了多方同意的分配方案。

8月3日上午，专班工作人员准时到达仓库地点，各经销户兴奋地开着货车来领取货物。为防止出现拥堵及哄抢货物的现象，专班工作人员现场耐心细致地做工作，维持秩序，对领取货物的群众进行身份、金额、货物比对。闷热的仓库里，工作人员的制服被汗水浸湿了几轮。“虽然天气炎热，工作很苦很累，但看着他们领着货物上车挥手开走的那一瞬间，仿佛把所有的疲惫都挥走了，只觉得再辛苦也值得！”现场工作人员表示。

直至晚上10点，最后一批货物被搬运上车。至此，在冷水滩区委、区政府的组织协调下，多部门倾力合作，抢时间进度，为240名群众挽回２万余件货物，避免经济损失80多万元，圆满解决了一场百人联名群访事件，双方当事人的经销商和代理方，以及娃哈哈总代理和区域新代理，都纷纷点赞，感谢冷水滩相关部门关注群众呼声，及时联动出手，实现了多方共赢的局面。

“信访工作就是送上门的群众工作，只要我们切实贯彻以人民为中心的理念，及时回应群众诉求，尽最大努力维护群众利益，就能够得到群众的理解和支持，也能够更好地凝聚起党心民心”冷水滩区委书记秦志军表示，冷水滩区将切实关注群众利益，全力解决群众“急难愁盼”问题，为高质量发展营造和谐安定的社会环境。

（来源：新湖南 ? 法报视线）