《信访工作条例》实施一周年 长沙市民群众遇事找法靠法 化解矛盾纠纷显成效

《信访工作条例》已实施一周年，在长沙，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境日益形成。

每周一上午，天心区金盆岭街道夏家冲社区的“信访超市”准时开业，为路过的居民解读《信访工作条例》内容，普及信访知识，提供法律咨询服务。

天心区结合各街道工作实际，采取全面排查和重点排查的方式，对本辖区的矛盾纠纷和潜在的苗头性信访问题进行全覆盖排查，及时将矛盾处早化小，各类矛盾纠纷和信访总量均明显下降。

在开福区，一起有关征地拆迁的信访案件进行了公开听证。听证会中，承办人、鉴定人、听证员，结合自己的专业知识，为信访人寻求解决问题的有效途径建言献策，在轻松、有序的沟通中实现了案结、事了、人和。

一年来，长沙探索形成了“党建＋信访”“四联五到位”“三下沉三个清”等30余条经验做法，中央信访联席办交办的2897件信访积案已全部办结，总审核化解率99.93%，全国领先；市级加压自行交办的134件5年以上积案和321件重点重复信访事项已基本清零，信访事项一次性化解率达93.05%，参评满意率达94.79%。

（来源：我的长沙APP）