张值恒强调：要实实在在地为群众办实事 解难题

10月9日，益阳市委副书记、市长张值恒到市信访局人民来访接待中心接待来访群众。市委常委、政法委书记董岚，市政府秘书长汤瑞祥等参加接访。

汤某生代表无军籍退休退职职工反映生活较困难，请求提高待遇。张值恒要求相关部门在全面调研摸底的基础上，统筹考虑实际情况，在经济实力和相关政策允许的范围内，拿出解决方案，报市政府研究。就第二批信访人汤某通过司法途径解决劳动纠纷的行为，张值恒给予高度赞许。他要求有关部门以事实为依据、以法律为准绳，科学、公正、合理地化解纠纷。针对桥南润林服装城业主的诉求，张值恒要求开发商守信履约，要与业主加强沟通，抱着共营共赢的理念，尽快形成共识，促进市场发展；房管、国土部门协同合作，督促事情解决。他同时指出，市直相关部门要对益阳市商铺售后返租的问题给予高度重视，切实加强监管，防止类似问题再度发生。

接访过程中，张值恒认真倾听、仔细记录、坦诚答复，问题涉及到哪个部门，就通知部门负责人到场接访。他要求，对群众反映的问题，凡是法律和政策有明确规定的，关涉部门要切实采取措施，落实到位；对条件不具备、一时难以解决的，也要积极回应，做好解释；对生活特别困难的群众，要在政策允许范围内给予适当援助。张值恒指出，对群众的诉求决不能敷衍塞责，回避矛盾，更不能激化矛盾。要深入群众，化解矛盾，实实在在地为群众办实事、解难题。