坚守初心使命做好信访工作

信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门的群众工作，信访干部接受“不忘初心、牢记使命”主题教育洗礼，就是要认真学习365体育投注总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。我从事信访工作１５年、担任局长４年来，每年接待群众３０００人以上，每年化解信访矛盾１００多件，得到了信访群众的普遍称赞。担任局长的４年里，我团结带领局领导班子和全体干部，围绕信访工作重点和难点，较好地完成了各项工作任务。经过多年与信访群众的交心交往，我认识到信访干部的初心和使命就是为党分好忧，为民解好难。下面，我结合自己的亲身经历谈几点工作体会：

一、忠诚担当是坚守初心使命的崇高追求

信访干部要把对党忠诚和对人民无限热爱植入内心深处，体现在日常工作中。要深入学习365体育投注总书记关于依法治国和依法信访的重要讲话和系列批示指示精神，全面领会中央关于信访工作制度改革及法治化建设的决策部署，深刻把握信访工作规律，把信访工作放在全面建成小康社会的大局下去思考，放在新时期群众工作的大势下去布局，始终坚持信访工作人民中心的理念、法治引领的方向、服务民生的使命，在为民排忧解难中展现忠诚，在攻坚克难中凸显担当，在服务大局中体现价值。

在信访战线工作多年来，我始终做到把对党忠诚和对人民的热爱融入血液，体现在行动上。在外界来看，信访部门是有责无权的部门，还有一个形象的比喻，信访部门是一块“夹心饼干”，通常两头受气。说实话，我认为外界对信访工作、信访部门和信访干部的评价是事实，但我始终认为信访工作苦中有乐，能够从整日的繁忙中找到工作的价值，每当看到信访群众带着愁容进来，满怀希望和喜悦回去的时候，我的内心有一种说不出的成就感。当前信访工作面临人手紧、矛盾多，有理无理问题交织解决难度大的实际问题，我仍然把信访工作当成一份事业，把群众来信当家信，把群众来访当家事，把信访群众当家人，克服浮躁和厌烦心理，甘愿经常牺牲休息时间，平心静气接待信访群众，想方设法解决群众信访难题。我常常想，既然组织上信任我，我得把工作做细做实，在信访局局长的岗位上担好职责使命。

二、为民解难是坚守初心使命的职责所系

365体育投注总书记在福建工作时就强调，信访工作的首义在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。这体现了信访干部应具有的强烈的宗旨意识和真挚的为民情怀。践行以人民为中心的发展思想，把群众合理合法的利益诉求解决好，不是一句口号，而是要真正切实地把信访工作做到群众心坎上，千方百计为群众排忧解难。

桃源县是人口大县，信访问题较多，社情民意相对复杂。近些年来，我把合理解决群众信访问题作为信访工作的重点，首先考虑发挥信访联席会议的职能优势，协调多层级多部门予以化解。问题来了，做到不推、不拖、不躲。这些年来，化解了诸如文体中心老户、涉法涉诉老户等一大批信访积案。只有积极重视初信初访，尽力推动积案化解，从源头减少信访问题，信访工作才能见成效、有位置。

三、严于律己是坚守初心使命的底线要求

信访干部处于解决信访问题、化解矛盾纠纷、维护群众利益的第一线和最前沿，干部作风好坏，履职能力强弱，直接关系信访工作的成效，关系党和政府的形象。特别是新形势下信访问题专业性、复杂性、敏感性的不断增强，对信访干部素质提出了更高的要求，更加迫切地需要我们主动适应新形势新任务新要求，把思想政治建设摆在首位，把纪律规矩挺在前面，把能力建设贯穿始终。

我时刻牢记手中的权力是人民赋予的，恪守“勤为政之要，廉为官之本”的古训，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心。一是带头树立窗口形象。工作日，我总是提前到达单位，督促接访干部清理好接访场所，备好一天的茶水，为信访群众创造一个舒适的环境。我经常告诫我局的干部要做“三气”干部，即接谈语言要和气，宣传政策有底气，处理问题用正气；二是带头遵守党纪条规。带头执行公务用车、办公用房、公务接待等有关规定，做到洁身自好、两袖清风；三是讲团结带队伍。在班子建设和带队伍各项工作中，我总是要求班子成员向我看齐，普通干部向班子成员看齐，通过以上率下激发干部，以自身的正气影响身边的人，着力在全县范围内建设一支对党绝对忠诚，恪守为民之责，善做群众工作的高素质信访工作队伍。